venerdì 11 novembre 2011

Il seminario on line di SimpleDistribution Affronta il tema dell’On Line Reputation Management


il webinar organizzato da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on-the-cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità, che si è tenuto on line mercoledì 10 novembre, è stato l’ultimo della serie prevista per l’anno 2011.

Fabrizio Todisco, blogger e curioso internauta che si occupa di marketing turistico, comunicazione e social media strategy, tra i fondatori del progetto WTM, introdotto da Sergio Panzera, Sales Manager eRevMax Italia e moderatore dell’incontro, ha illustrato alcuni principi di On Line Reputation Management. Il tema è partito da una descrizione dello scenario attuale che abbiamo avuto modo di approfondire nei  seminari precedenti delineando alcuni dei cambiamenti che dal marketing tradizionale ci hanno portato alla necessità del web marketing anche nel settore del turismo e quindi al Reputation Management On Line.

Si è parlato spesso di gestione della reputazione on-line, credo che siamo oggi arrivati ad un punto in cui questo processo è ormai divenuto di vitale importanza per chi si trova a  gestire un hotel o una struttura ricettiva – ci ricorda Fabrizio - la reputation oggi influisce in maniera determinate sulle scelte degli utenti ma influisce anche su conversioni, tariffe e revenue.”

La reputazione di una struttura non si limita al passaparola tra conoscenti ma è un sistema amplificato della rete che ha visto nascere spazi appositi di recensione su portali dedicati con l’implicazione che dallo star rating si sta passando al guest rating.
Affinchè il nostro hotel tragga vantaggio da questi cambiamenti è fondamentale monitorare, condividere e partecipare, cioè sviluppare una gestione della Brand Reputation.

Le recensioni e gli UGC (User Generated Content) possono infatti aiutare  le vendite dell’hotel, indirettamente incrementando il ranking nei motori di ricerca e portando più traffico al proprio sito web, direttamente incrementando le conversioni grazie all’aumento della fiducia da parte degli utenti.

Ciò permette di sviluppare politiche di marketing che mettono in stretto collegamento il Reputation Managment con il Revenue Management creando un’equazione vincente per migliorare le performance degli hotel.

La seconda parte del seminario, ha presentato alcuni consigli per migliorare la reputazione on line che potete trovare all’interno della presentazione gentilmente fornita da Fabrizio Todisco, che potete trovare al seguente link: http://www.slideshare.net/webinarSD/on-line-reputation-management-10087682

L’incontro ha messo in luce, soprattutto all’interno del dibattito successivo alla presentazione che spesso vengono trascurate le recensioni positive perché ci si concentra troppo su i commenti negativi e altri spunti che mettono in luce quanto bisogna ancora comprendere risorse on line per gestirle e ottimizzare il loro utilizzo.

eRevMax ringrazia Fabrizio Todisco e tutti i relatori e i partecipanti che hanno arricchito i nostri seminari permettendo a questa prima edizione dei webinar firmati SimpleDistribution di essere accolti con successo.

Per il 2012 è in previsione una nuova serie di incontri, per maggiori informazioni seguite il nostro blog: http://simpledistribution-italia.blogspot.com/.

giovedì 3 novembre 2011

Webinar di SimpleDistribution: Fabrizio Todisco e l’On Line Reputation Management


Mercoledì 9 novembre verrà analizzata l’importanza della gestione della reputazione on-line per migliorare le performance del proprio hotel


A partire dalle ore 15:00 di mercoledì prossimo 9 novembre, ci sarà l’ultimo appuntamento con i webinar organizzati da SimpleDistribution, brand di eRevMax che fornisce soluzioni on the cloud per la gestione del canale online dell’industria dell’ospitalità.

La sessione formativa finale, sempre gratuita, firmata SimpleDistribution continua ad ospitare esperti del settore. Sarà infatti con noi Fabrizio  Todisco,  Blogger e curioso internauta che si occupa di marketing turistico, comunicazione e social media strategy, tra i fondatori del progetto WTM, lavora stabilmente in un complesso turistico e collabora come freelance con enti e strutture private (http://www.fabriziotodisco.com).

Il tema scelto è uno dei topic caldi del settore, l’evoluzione del comportamento dei consumatori e l'esplosione dei social media,  hanno dato vita ad un nuovo importante processo nel settore turistico: On-line reputation Management

L’influenza e il trust delle reviews e degli user genereted content ha fatto si che oggi la gestione  propria reputazione on-line è diventato un processo essenziale per le aziende del settore turistico. – afferma Fabrizio Todisco - Oggi la brand reputation incide in modo considerevole oltre che nelle scelte dei consumatori anche nell’impostazione delle strategia e nei ricavi di una struttura ricettiva, analizzare il sentiment riguardo al proprio brand può fornire degli utili spunti per le politiche di marketing e di pricing e per una gestione operativa efficace della propria struttura.  Oggi parte del successo del marketing  alberghiero sta proprio nel riuscire a costruirsi  una solida reputazione on-line  in modo da consolide loyalty e trust, e incrementare in modo considerevole il revenue

Fabrizio Todisco quindi affronterà le principali tips per una corretta gestione della reputazione on-line, esaminando i principali strumenti per l’analisi e l’ascolto e la diretta correlazione tra il processo di reputation management ed il revenue.
Lo scopo di questo webinar è quello di fornire alcuni consigli per impostare una strategia di gestione della reputazione on-line finalizzata al miglioramento delle performance e delle vendite dell’hotel.


L’appuntamento si rivolge a tutte le piccole e medie strutture alberghiere, tipiche della realtà italiana, e invita tutti gli interessati anche a porre quesiti o durante il seminario o attraverso l’apposita pagina del blog di SimpleDistribution: http://simpledistribution-italia.blogspot.com/p/spazio-webinar.html.
Le domande saranno lette durante il webinar e gli argomenti si svilupperanno anche in base agli interrogativi e ai contributi raccolti.

La sessione, facile e comoda da seguire, dura circa un’ora, è gratuita e per partecipare basta un computer collegato a Internet e un telefono.

L’accesso al webinar è a numero limitato quindi è importante iscriversi preventivamente collegandosi al seguente indirizzo: http://it.simpledistribution.com/eshots/sd-it-webnair-july2011.html.
Dopo essersi registrati alla sessione di proprio interesse si riceverà un link sul quale cliccare: in pochi secondi si potranno visualizzare le presentazioni direttamente sul proprio PC.